PREGUNTAS FRECUENTES


¿Qué es un dominio?

Él es el nombre que tendrá tu página web en internet, depende de su gusto y criterio. Y del cual se deriva el nombre de tus correos electrónicos corporativos, que a su vez, están alojados en tu hosting.

Un dominio es el nombre que tendrá tu página web en internet, es el nombre por el cual te van a identificar tus usuarios y clientes, por ejemplo www.tudominio.com

Un dominio está compuesto por:

  • Un nombre (por ejemplo midominio)
  • Una extensión (por ejemplo .com)

El dominio también puede ser utilizado para crear casillas de correo junto con un hosting, por ejemplo micorreo@midominio.com y para crear subdominios, por ejemplo blog.midominio.com.

El dominio es uno de los activos mas importantes de una empresa, ya que es la forma como se identifica en internet y es la forma como sus clientes lo encontraran y contactaran. Es muy importante que adquiera su dominio en una empresa confiable y con respaldo, preferiblemente con sede en su país para que pueda recibir un mejor soporte y condiciones legales de este servicio.

¿Qué es un subdominio?

Un subdominio es una forma de tener un sitio (web) relacionado, como anexo, a una web principal.

Los subdominios son del tipo: http://subdominio.dominio.com, éstos apuntan  a una carpeta del propio alojamiento que has contratado, pero mostrando su contenido desde el subdominio.

Por ejemplo, si en vez de mostrar tu blog de la siguiente manera: http://www.tudominio.com/blog/ deseas mostrarlo desde un subdominio, podrías crear un subdominio que fuera: http://blog.tudominio.com/

¿Sus precios incluyen iva?

Los precios especificados de nuestra pagina web NO incluyen IVA (16%), al momento de realizar la orden de compra usted podra ver el valor de IVA que debe pagar.

¿Puedo volver a comprar mi dominio luego de no haberlo renovado?

Tenga en cuenta que si no renueva su dominio mediante la realización del pago respectivo antes de la fecha de vencimiento de los mismos, incurrirá en una penalidad de equivalente a $100.00 (US Dollars) además de la tarifa de renovación (costo de renovación del dominio), y la tarifa de restauración por valor de USD $50.000. Dicha penalidad se hará efectiva después de la fecha de vencimiento; en caso de no haber realizado la renovación/pago de sus productos.

Lo anterior es una penalidad establecida por el ICANN – (The Internet Corporation for Assigned Names and Numbers) / La corporación mundial de internet para la asignación de nombres y números.

Obviamente se corre el riesgo de que alguien mas registre el dominio.
De la misma manera, no es posible transferir o redireccionar el dominio despues de vencido, por lo cual debe renovarse con UPC – CREATIVE

¿Que es un DNS?

Puesto que Internet se basa en direcciones IP, y no en nombres de dominio, cada servidor web requiere de un servidor de nombres de dominio (DNS) para traducir los nombres de los dominios a direcciones IP. Cada dominio tiene un servidor de nombre de dominio primario y otro secundario.

UN DNS es base de datos que almacena información asociada a nombres de dominio en redes como Internet. Todo ordenador conectado a Internet dispone de una dirección IP publica, algo como 194.179.1.100, los DNS almacenan las direcciones IP asociadas a los hosts.

¿Que es el redireccionamiento?

El redireccionamiento web permite que un dominio apunte a otro dominio o a una URL especifica de un dominio con el objetivo de trasladar las visitas entrantes a otra pagina.

¿Que pasa si se vence mi dominio y luego lo quiero renovar?

Tenga en cuenta que si no renueva su dominio mediante la realización del pago respectivo antes de la fecha de vencimiento de los mismos, incurrirá en una penalidad de equivalente a $100.00 (US Dollars) además de la tarifa de renovación (costo de renovación del dominio), y la tarifa de restauración por valor de USD $50.000. Dicha penalidad se hará efectiva después de la fecha de vencimiento; en caso de no haber realizado la renovación/pago de sus productos.

Lo anterior es una penalidad establecida por el ICANN – (The Internet Corporation for Assigned Names and Numbers) / La corporación mundial de internet para la asignación de nombres y números.

Obviamente se corre el riesgo de que alguien mas registre el dominio.
De la misma manera, no es posible transferir o redireccionar el dominio despues de vencido, por lo cual debe renovarse con UPC – CREATIVE

¿Compre mi dominio con ustedes. Como hago para administrarlo y cambiar los registros DNS?

Para cambiar su DNS puede hacerlo ingresando a su panel de control admin.upc-creative.com > Manage Domain > DNS Management. o tambien puedes comunicarte con el area de soporte técnico mediante el chat de soporte técnico, ticket de soporte técnico , al correo electronico soporte@upc-creative.com o a nuestros telefonos Medellín: (+57-4) 580 8030 Bogotá: (+57-1) 756 8600.

¿El registrante saliente puede negarse a transferir o liberar un dominio?

No, el registrante cediente está obligado a dar curso a la solicitud de desbloqueo de los dominios, hecha por el gestor de los mismos, a menos que no existan causas que lo priven, como: dominio caducado, dominio registrado o transferido desde hace menos de 60 días, dominio bajo procedimiento de respuesta.

¿Que pasa si no renuevo mi Dominio?

PENALIDAD POR LA NO RENOVACIÓN DE SUS PRODUCTOS: Tenga en cuenta que si no renueva su dominio arriba mencionados mediante la realización del pago respectivo antes de la fecha de vencimiento de los mismos, incurrirá en una penalidad de equivalente a $100.00 (US Dollars) además de la tarifa de renovación (costo de renovación del dominio), y la tarifa de restauración por valor de USD $50.000. Dicha penalidad se hará efectiva después de la fecha de vencimiento; en caso de no haber realizado la renovación/pago de sus productos.

Lo anterior es una penalidad establecida por el ICANN – (The Internet Corporation for Assigned Names and Numbers) / La corporación mundial de internet para la asignación de nombres y números.

¿Que es una transferencia de dominio?

Significa cambiar la empresa que administra el registro de su dominio. Por ende, El titular de un dominio puede transferirlo en cualquier momento entre registradores por motivo de: costes, servicios adicionales, atención al cliente o idioma, entre otros.

Si usted desea que su dominio esté registrado a través de otra empresa, es posible transferirlo.

La transferencia del dominio es la única forma legal de cambiar el dueño de un dominio. Cambiar la información de los contactos Administrativo, Técnico y de facturación no cambia la propiedad de un dominio.

Lo anterior es una penalidad establecida por el ICANN – (The Internet Corporation for Assigned Names and Numbers) / La corporación mundial de internet para la asignación de nombres y números.

¿Cuánto tiempo lleva completar la transferencia de un dominio?

El máximo tiempo que la transferencia de un dominio puede tomar de 1 a 8 dias después de generados los códigos de desbloqueo y autorización de transferencia por su actual proveedor, y está sujeto a la solicitud de transferencia por parte de su nuevo proveedor; UPC creative

¿Puedo traer mi dominio desde otro prestador de servicios?

Si, usted puede traer su dominio con nuestra empresa, para tal propósito se iniciara un proceso de transferencia de ingreso.

Si usted tiene un paquete hosting/dominio con otro proveedor y desea cambiarse de proveedor por favor tenga en cuenta lo siguiente a la hora de transferir su dominio o paquete hosting con nosotros:

  1. Deberá realizar el pago del paquete hosting/dominio o transferencia de dominio. Después de registrado el pago anterior; nuestra empresa procederemos a la solicitud de transferencia con su actual proveedor del dominio, para lo cual su actual proveedor deberá autorizar y enviar los códigos de autorización de transferencia respectivos que serán requeridos por su nuevo proveedor UPC creative, al momento de registrar y transferir dicho dominio. El proceso de transferencia usualmente tarda 1 – 8 días después de generados los códigos de desbloqueo y autorización de transferencia por su actual proveedor, y está sujeto a la solicitud de transferencia por parte de su nuevo proveedor; UPC creative.
  1. Durante el proceso de transferencia, es importante la colaboración activa de su actual proveedor, ya que este deberá aceptar y autorizar la transferencia, mediante la aceptación de un correo electrónico que le llegará tras la solicitud de transferencia por nuestra parte. Es decir, su actual proveedor deberá seguir las instrucciones del instructivo que le llegara vía email y deberá dar clic en aceptar y autorizar la transferencia, así como también tendrá la opción de rechazarla.
  1. Tenga en cuenta que si su actual proveedor no acepta ni autoriza la transferencia después de haber sido solicitada, esta no se llevara a cabo, y no tendrá derecho a la devolución del dinero que usted ha pagado a UPC creative, por concepto de transferencia. Lo anterior se debe, a que durante el proceso interno nuestra empresa incurre en gastos tanto administrativos como de registro y pago de transferencia interna ante la ICCAN, y estos dineros no son devueltos por dicha entidad si no se lleva a cabo la misma.
  1. Tenga en cuenta que usualmente; toda transferencia deberá realizarse con 15 días de anticipación al vencimiento o renovación del hosting/dominio o en su defecto, dicha transferencia no se llevara a cabo por parte de su actual proveedor; por lo tanto, usted deberá realizar el pago por la renovación de sus servicios adicional del pago de la transferencia con nosotros.
  1. En caso de que su dominio este próximo a vencer; tenga en cuenta que si no renueva o transfiere dicho dominio mediante la realización del pago respectivo de su actual proveedor antes de la fecha de vencimiento de los mismos, incurrirá en una penalidad equivalente a $100.00 (US Dollars) además de la tarifa de renovación en lo que respecta únicamente al dominio. Dicha penalidad se hará efectiva después de la fecha de vencimiento; en caso de no haber realizado la renovación/pago/transferencia de sus productos. Lo anterior es una penalidad establecida por el ICANN – (The Internet Corporation for Assigned Names and Numbers) / La corporación mundial de internet para la asignación de nombres y números, a la cual debe sujetarse toda entidad de hosting y dominios, en este caso nuestra empresa.
  1. Si su plan hosting llego a su fecha de vencimiento y usted no está interesado en la renovación del mismo, o desea transferirse a otro proveedor, tenga en cuenta que su contenido web o archivos alojados en dicho hosting usualmente serán suspendidos y eliminados (por su actual proveedor) después de la fecha de vencimiento, o en su defecto, serán eliminados por el sistema de su proveedor 3 días después de la fecha efectiva de transferencia a un nuevo proveedor. Por lo tanto, el usuario es responsable de realizar el respaldo/back-up o retiro del contenido web de su paquete hosting, o solicitar dicho servicio de backup con nuestra empresa, lo cual tiene costo adicional.
  1. Para cargar el contenido web (back-up) en su nuevo hosting suministrado por nosotros, deberá solicitar el mismo a su actual proveedor, y remitirlo vía email asoporte@upc-creative.com, a fin de que uno de los desarrolladores de nuestro equipo cargue el contenido web (back-up) en su nuevo plan hosting asignado por nosotros. En caso de que su proveedor actual no le suministre su back-up, un desarrollador asignado por nuestra empresa lo realizara, (el back-up) con un costo adicional.
  1. El costo por subir el nuevo contenido web (back-up en el nuevo paquete hosting) asignado usualmente, tiene un valor desde $69.900 hasta $290.000 dependiendo de la complejidad del tipo de sitio web que usted tiene. Si cargar el contenido web (back-up) implica realizar integraciones de software, desarrollos web, y aplicativos nuevos, entonces supondrá un aumento de precio a criterio de nuestra empresa; el cual será puesto en su conocimiento para su aprobación.
  1. Tenga en cuenta que al momento de migrar o adquirir un paquete hosting/dominio con nuestra empresa, este tienecosto de soporte/mantenimiento técnico anual adicional, por un valor de $46.400, y dicho dinero se destina únicamente para la solución de inconvenientes técnicos como lo son; asesoría y configuración de cuentas email en plataformas outlook, conflictos de sincronización de cuentas de correo, configuración de cuentas con otros intermediarios de recepción de correos; (google, Outlook Microsoft, Hotmail, etc.), re-direccionamiento de sitios web, dominios, soporte técnico en ftp, capacitación del panel de control y asesoría en manejo del mismo, (entre otros). El costo de soporte técnico no incluye subir o bajar respaldo de contenido web (back-up).

¿Puedo llevarme mi dominio a otro prestador de servicios?

Si, usted puede llevarse su dominio de nuestra empresa y transferirlo a otro proveedor, para tal propósito se iniciara un proceso de transferencia de salida.

Si usted tiene un paquete hosting/dominio con nuestra empresa y desea cambiarse de proveedor, es decir; no desea que UPC creative continúe prestándole el servicio, por favor tenga en cuenta lo siguiente a la hora de transferir su dominio o paquete hosting con otro proveedor diferente a nosotros:

  1. Deberá realizar el pago de la transferencia del dominio. El costo de la transferencia equivale al actual costo de arrendamiento de su dominio. Después de registrado el pago mencionado nuestra empresa procederá (según su solicitud) al desbloqueo/liberación del dominio, para lo cual enviaremos los códigos respectivos que serán requeridos por su nuevo proveedor al momento de registrar y transferir dicho dominio. El proceso de transferencia usualmente tarda 24 – 48 horas después de generados los códigos de desbloqueo por nuestra parte, y está sujeto a la solicitud de transferencia por parte de su nuevo proveedor.
  1. Tenga en cuenta que toda transferencia deberá realizarse con 15 días de anticipación al vencimiento o renovación del hosting/dominio o en su defecto, dicha transferencia no se llevara a cabo y deberá realizar el pago por la renovación de sus servicios adicional del pago de la transferencia.
  1. En caso de que su dominio este próximo a vencer; tenga en cuenta que si no renueva o transfiere dicho dominio mediante la realización del pago respectivo antes de la fecha de vencimiento de los mismos, (es decir; si su productos hosting/dominio ya venció) incurrirá en una penalidad equivalente a $100.00 (US Dollars) adicionado de $50.00 USD por costos administrativos, además de la tarifa de renovación en lo que respecta únicamente al dominio. Dicha penalidad se hará efectiva después de la fecha de vencimiento; en caso de no haber realizado la renovación/pago/transferencia de sus productos. Lo anterior es una penalidad establecida por el ICANN – (The Internet Corporation for Assigned Names and Numbers) / La corporación mundial de internet para la asignación de nombres y números, a la cual debe sujetarse toda entidad de hosting y dominios, en este caso nuestra empresa.

¿Qué es el hosting o alojamiento web?

El hosting o alojamiento web es el servicio que proveemos a los usuarios de Internet para poder almacenar contenido web (información, datos, imágenes, vídeo, o cualquier contenido accesible vía web). En otras palabras, es un “hospedaje o alojamiento en hoteles o habitaciones virtuales” lo cual nuestra empresa arrienda por periodos de un año; y donde usted como usuario ocupa un lugar específico para almacenar su contenido web (páginas web, portales web, correos electrónicos, sistema de pagos online, etc.) se refiere al lugar que ocupa una página web, sitio web, sistema, correo electrónico, en un espacio virtual.

Este espacio virtual se encuentra en servidores conectados a internet 24/7 permitiendo que los usuarios puedan visitar tu página web en cualquier momento. Él espacio Web acecuado para usted  depende del volumen de información que desee almacenar. Disponemos de diferentes planes de alojamiento que se pueden ajustar a las necesidades que tengas.

Encontrarás los distintos planes de alojamiento que ofrecemos y sus características accediendo a los PLANES DE WEB HOSTING

¿Para qué voy a utilizar el Panel de control?

Para administrar todas las opciones de su plan de alojamiento. Desde la creación  cuentas de correo, archivos, cuentas FTP, bases de datos, hasta estadísticas y herramientas web

¿Sus precios incluyen IVA?

Todos los precios de nuestro sitio web especifican el Costo + IVA (16%), Por lo cual deben ser calculados para totalizar el valor real.

¿Que pasa si no renuevo mi Hosting?

Si su plan Hosting llego a su fecha de vencimiento y usted no está interesado en la renovación del mismo, o desea transferirse a otro proveedor, tenga en cuenta que su contenido web o archivos alojados en dicho hosting serán suspendidos y eliminados después de la fecha de vencimiento, o en su defecto, serán eliminados por el sistema 3 días después de la fecha efectiva de transferencia a un nuevo proveedor. Por lo tanto, el usuario es responsable de realizar el respaldo/back-up o retiro del contenido web de su paquete hosting por su propia cuenta, o será responsable de asumir el costo del servicio de backup. No es responsabilidad de nuestra empresa realizar el back-up o retiro de contenido de su sitio web. En caso de solicitar back-up este procedimiento tendrá costo adicional según la tarifa vigente de UPC creative o diagnóstico realizado por este último.

¿Para que necesito un espacio web?

Para almacenar la información de tu dominio

Ten en cuenta que el registro del dominio no incluye un espacio donde guardar tu web, es decir, desde donde cargará el dominio los datos que mostrará al ser visitada desde un navegador web.

El espacio Web que necesitas depende del volumen de información que deseas almacenar. Disponemos de diferentes planes de alojamiento que se pueden ajustar a las necesidades que tengas.

Encontrarás los distintos planes de alojamiento que ofrecemos y sus características accediendo a los Planes de alojamiento web

Que es FTP

Las cuentas de FTP permiten tener acceso a tu directorio dentro del servidor las 24h del día. Así puedes crear y mantener tus páginas Web, imágenes y scripts de forma local (en tu ordenador) y transferirlas a tu espacio vía FTP.

Al contratar un plan de alojamiento podrás crear más cuentas FTP, de esta manera podrás dar acceso al servidor a distintos usuarios sin que éstos puedan acceder a los datos de tu cuenta. Incluso tendrás la posibilidad de establecer un espacio máximo de uso en disco por cuenta, es decir, puedes restringir el uso del espacio web de las cuentas FTP.

¿Para que sirven las cuentas FTP?

Es un protocolo creado en Internet para la transferencia de todo tipo de archivos entre ordenadores.

El objetivo del protocolo FTP es:

  • -Permitir que equipos remotos puedan compartir archivos
  • -Permitir la independencia entre los sistemas de archivo del equipo del cliente y del equipo del servidor
  • -Permitir una transferencia de datos eficaz

Algunos de los clientes FTP más comunes son:

Windows:

FileZilla

CuteFTP

FlashFXP

Mac:

FileZilla

Cyberduck

Transmit

Linux:

lftp (línea de comandos)

FileZilla

Avisos de expiracion de servicios

Sí, recibirás avisos via email y via telefonica 

Avisamos siempre con 30, 15 y 7 días de antelación.

¿Qué es el hosting o alojamiento web?

El hosting o alojamiento web es el servicio que proveemos a los usuarios de Internet para poder almacenar contenido web (información, datos, imágenes, vídeo, o cualquier contenido accesible vía web). En otras palabras, es un “hospedaje o alojamiento en hoteles o habitaciones virtuales” lo cual nuestra empresa arrienda por periodos de un año; y donde usted como usuario ocupa un lugar específico para almacenar su contenido web (páginas web, portales web, correos electrónicos, sistema de pagos online, etc.) se refiere al lugar que ocupa una página web, sitio web, sistema, correo electrónico, en un espacio virtual.

Este espacio virtual se encuentra en servidores conectados a internet 24/7 permitiendo que los usuarios puedan visitar tu página web en cualquier momento. Él espacio Web acecuado para usted  depende del volumen de información que desee almacenar. Disponemos de diferentes planes de alojamiento que se pueden ajustar a las necesidades que tengas.

Encontrarás los distintos planes de alojamiento que ofrecemos y sus características accediendo a los PLANES DE WEB HOSTING

¿Que son certificados SSL?

SSL son las siglas de Secure Sockets Layer. SSL proporciona una conexión segura, lo que le permite transmitir los datos privados en Internet. Sitios asegurados con SSL muestran un candado en la URL de los navegadores y posiblemente una barra de direcciones verde si asegurado por un certificado EV SSL.

El protocolo SSL es usado por millones de proveedores de e-business para proteger a sus clientes, lo que garantiza sus transacciones en línea son confidenciales. Para utilizar el protocolo SSL, un servidor web requiere el uso de un certificado SSL.

Los sitios web necesitan cifrado SSL para proteger el intercambio de datos, incluidos inicio de sesión, los pagos con tarjeta de crédito o débito y cualquier otra información personal. Todos los navegadores web tienen la capacidad de interactuar con los sitios seguros certificados con SSL , siempre y cuando los sitios de SSL sean de una autoridad de certificación reconocida, como Comodo.

He actualizado mi web, ¿porqué veo mi página antigua?

El motivo es la caché de tu navegador, pulsa Ctrl + F5 para resolver este problema. En caso de no mejorar, limpiar las cookies o reiniciar el navegador

En caso de que sigas sin poder acceder a los nuevos datos, asegúrate de que realmente has subido los archivos al servidor. En caso afirmativo intenta utilizar un navegador distinto pues puede que se trate de un problema de ese navegador en concreto.

¿Cómo me pongo en contacto con el soporte técnico?

En caso de tener alguna duda o problema, puedes contactar con nuestro soporte desde tu Área de cliente de las siguientes maneras:

-Puedes enviar un ticket desde la opción Soporte técnico

-Via correo electronico en soporte@upc-creative.com

Via telefonica: Linea en Medellín (57+4) 580 8030 Linea en Bogotá (57+1) 756 8600

-Contactando mediante chat online. Encontrarás el botón en la parte inferior derecha de nuestra web:

Sin título-1

¿Cuanto se tardan en actualizar las DNS?

Se actualizan entre 24 y 48 horas. Aunque cabe decir que es muy relativo, ya que cada servidor tienes sus criterios de configuración en cuanto a lo que actualización se refiere, por lo que es imposible asegurarlo, de ahí que se utilicen margenes de tiempo tan grandes.

He olvidado la contraseña de mi Panel de Control

En caso de haber olvidado la contraseña de su Panel de Control siga los pasos a continuación:

  1. Diríjase al home, Al botón de “Panel de control” o directamente a http://admin.upc-creative.com/
  2. Click en “Olvidó su contraseña”
  3. Ingrese el nombre de su dominio y la dirección de correo electrónico
  4. Le llegará un correo electronico con un enlace para reestablecer la contraseña de su Panel de control

Cambiar la contraseña de mi Panel de Control

En caso de querer modificar la contraseña de su Panel de Control siga los pasos a continuación:

  1. Diríjase al home, Al botón de “Panel de control” o directamente a http://admin.upc-creative.com/
  2. Ingrese con su usuario y contraseña.
  3. Diríjase al módulo “Web tools” y seleccione “Change password”
  4. Allí encontrará los campos para realizar el cambio de contraseña.
  5. Para finalizar, click en change password.

¿Cuanto espacio tendrían mis cuentas de correo?

Mediante nuestra herramienta de panel de control del que le hacemos entrega, usted mismo tendrá acceso a la creación de correos electrónicos limitados, con una capacidad de 400mb de espacio cada una, sin necesidad de nuestra intervención mediante el mismo panel de control.

Nuestra empresa le ofrece un panel de control privado e independiente con acceso a través de un usuario y contraseña para que usted configure las cuentas de correo según su necesidad y para que usted tenga la libertad de desarrollar su sitio web con el proveedor de su preferencia, adicionalmente el panel de control cuenta con ftp ilimitado, re-direccionamiento de dominios y base de datos MySQL, entre otros aplicativos

¿Como puedo acceder a las cuentas de correo creadas?

Existen varias opciones para poder acceder a su correo electrónico mediante programas de correo como, una de ellas es ingresando a www.upcmail.info O mediante otros prestadores de servicios de mensajeria electronica como Outlook, thunderbird, mail mac, etc. Y mediante dispositivos móviles con conexión a internet.

¿Puedo enviar correos masivos?

No, UPC creative y todos sus clientes están obligados por ley a seguir los principios de la ley CAN-SPAM. Ver más de la ley: CAN-SPAM https://www.ftc.gov/tips-advice/business-center/guidance/can-spam-act-compliance-guide-business 

¿Qué es la Ley CAN-SPAM?

La ley federal CAN-SPAM se convirtió en ley en Diciembre de 2003. Especificando los términos adecuados para el envío de correo comercial.

Algunas de las reglas incluyen:

  • Remitentes de email comercial (es decir, no personales y/o enfocadas al negocio) deben obtener permiso de sus primeros beneficiarios. Los remitentes pueden hacer esto con una confirmación opt-in o formulario de registro.
  • Cuando un remitente obtiene un opt-in se debe hacer un esfuerzo razonable para verificar la identidad de un usuario.
  • La evidencia de la autorización de los suscriptores debe estar disponible dentro de las 72 horas de la solicitud.
  • Los beneficiarios deben ser informados cuando un remitente obtiene su información.
  • Todas las solicitudes para darse de baja deben ser cumplidas dentro de 10 días.
  • El dominio adjunto a su email debe tener su propia política de privacidad.
  • La identidad del remitente y la ubicación del origen del email debe ser verdaderamente representada y a disposición del destinatario.

UPC creative y todos sus clientes están obligados por ley a seguir los principios de la ley CAN-SPAM. CAN-SPAM cumple enviando a los infractores a la cárcel por cinco años y más. Incluso violaciones sospechosas enfrentan la investigación prolongada y puede dañar tanto tu reputación en línea como en los negocios.

CAN-SPAM es una guía para enviar emails con las mejores prácticas. Los anuncios deben ser identificados como tales, las líneas de asunto deben representar con precisión el contenido del email y los suscriptores deben garantizar una clara políticia para poder darse de baja.

¿Como saber si mi correo ha caido en listas de spam?

Puedes consultar si tu correo ha caido en listas de spam o está reportado en listas negras en el siguiente sitio web:

https://www.mail-tester.com/ 

¿Como puedo mejorar mi envio de correos electronicos?

Usted cree que no está llegando a suficientes destinatarios? Sus mensajes frecuentemente son marcados como spam por error? Siga estos pequeños consejos e incrementará significativamente sus tasas de envío y velocidad.

No realice comprobación de virus en cada uno de los 100 emails que está enviando

Mientras que usted debería siempre comprobar sus emails personales salientes, hacerlo en un envío de correo masivo es una mala idea. Si usted está importando un archivo .eml guardado debería verificarlo antes de importarlo, pero una vez que ha lanzado su correo masivo no tiene sentido comprobar cada mensaje que está saliendo de su PC! Esto demora las cosas y hasta previene que algunos mensajes sean entregados. Deshabilite su software antivirus mientras envía (o configúrelo para que no compruebe el correo saliente) y re-habilítelo luego de terminar

Usted no está realizando spam, por lo tanto no permita que lo filtren por spam

Hoy en día, la mayoría de los servidores de email poseen filtros antispam; son bastante inteligentes, pero a vece fallan y eliminan (o marcan como spam y redirigen a una carpeta de “spam”) mensajes de email perfectamente legales; esto es un problema común con Hotmail y otros servicios de correo gratuito. Si usted cree que muchos de sus mensajes están siendo filtrados o no entregados, existen algunas reglas básicas para evitar ser confundido con un spammer por error:

  1. Siempre incluya texto plano: los mensajes de email “personales”, aún los escritos en formato HTML, siempre incluyen una sección de texto plano. Si la parte de texto plano se encuentra ausente, la mayoría de los filtros antispam sospechan del mensaje. Cuando usted termine de redactar su mensaje, utilice el botón de “Texto desde HTML” de SendBlaster para crear una parte de texto plano automáticamente desde su parte HTML.
  2. Escriba, no pinte: la mayor parte de su email debe ser texto; evite incluir grandes imágenes. Una vez más, los filtros antispam sospechan cuando la relación imágen/texto es demasiado alta.
  3. No adjunte de más: los adjuntos deberían ser utilizados sólo para pequeñas listas personales; si usted está publicando un newsletter, suba los archivos a su sitio web y utilice vínculos en su lugar (sus suscriptores también estarán más felices).
  4. No diga malas palabras: evite utilizar esas palabras que constantemente inundan su casilla de correo.

Puedes consultar si tu correo ha caido en listas de spam o está reportado en listas negras en el siguiente sitio web:

https://www.mail-tester.com/ 

Acceso web

Una acceso se define como una solicitud hecha al servidor WEB. Es decir, cada vez que un navegador requiere una página HTML, o la ejecución de un programa, una búsqueda sobre las bases de datos una imagen o un archivo PDF esta realizando un acceso.

El número de accesos representa el total de requerimientos al servidor, a los cuales este ha respondido durante el período especificado del reporte.

Archivos web

Cada vez que un acceso implica el envío de un archivo al cliente, este es contabilizado. Por ejemplo, un acceso a un documento HTML implica en envío de este archivo al cliente, pero si este HTML contiene imágenes estas también deben ser enviadas como archivos al cliente.

Dirección IP

La dirección IP identifica a una máquina (generalmente un ordenador, un servidor, móvil,…) en Internet.

Este número representa el número de computadores o dispositivos que han ingresado al sitio. Si una persona se conecta a través de dos equipos diferentes estos accesos cuentan como dos clientes diferentes, de la misma forma que si varias personas usan un mismo equipo con una dirección IP fija, todos sus accesos son contabilizados como un solo cliente.

KBytes (de datos)

Este número representa la cantidad de datos medidos en Kilobytes (KBytes) enviados por el servidor en el período de tiempo del reporte.

Este número representa la cantidad de tráfico que genera el servidor al atender los requerimientos de los clientes.

La precisión de este dato depende directamente del servidor WEB.

La página de entrada y de salida

Las páginas de entrada se definen como la primera página que un cliente visita y las páginas de salida se definen como la última página que un cliente ve antes de salir del sito.

Si un cliente ingresa a http://www.upc-creative.co y la última página que consulta es http://www.upc-creative.co/planes-de-diseño-web, entonces al index.html se le contará un acceso más como página de entrada y a /planes-de-diseño-web uno más como página de salida.

Código de respuesta (HTML)

Cuando un acceso se produce, el servidor genera un código que clasifica la respuesta que este da, los códigos son un estándar del protocolo HTTP. Estas respuestas indican, por ejemplo, si la página solicitada fue entregada efectivamente, o si no se encontró o si no se pudo acceder por falta de permisos para observarla.

FTP

Un servidor FTP es un programa especial que se ejecuta en un servidor conectado normalmente en Internet.  La función del mismo es permitir el desplazamiento de datos entre diferentes servidores / ordenadores.

El objetivo del protocolo FTP es:

  • permitir que equipos remotos puedan compartir archivos
  • permitir la independencia entre los sistemas de archivo del equipo del cliente y del equipo del servidor
  • permitir una transferencia de datos eficaz

¿Qué es una base de datos?

Las bases de datos están diseñadas para ofrecer un mecanismo para guardar, gestionar y recibir información de forma organizada, para ello hacen uso de tablas.

Simplificándolo, una base de datos funciona de forma similar a una tabla excel, guardando la información de forma tabulada. Además de esto, consisten también en columnas y filas, en ellas se guarda la información a la cual accederán posteriormente tus aplicaciones web como por ejemplo WordPress o Prestashop para guardar u obtener información.

MYSQL

Es un gestor de base de datos en el que podrás crear tus propios datos y realizar cualquier tipo de consultas. Su utilidad es para crear todo tipo de páginas dinámicas, buscadores… pues se trata de un gestor de base de datos totalmente adaptado a las necesidades del mundo Internet.

PHP

PHP es un lenguaje de programación multiplataforma libre, utilizado principalmente para la creación de páginas web dinámicas, su capacidad de conexión con Bases de Datos MySQL hace que se haya convertido en uno de los lenguajes de programación más utilizados en páginas web.

El código fuente en PHP es invisible al navegador web, es decir, los visitantes no tendrán acceso al código que genera la web, sólo al resultado HTML que generará tu código, por lo que se trata de un lenguaje de programación seguro.